Vérifiez les points suivants : 


  1. Avez-vous enregistré vos justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile etc.) et avez-vous reçu confirmation de leur enregistrement ?
  2. Avez-vous reçu confirmation que le transfert a été validé ?
  3. L'argent que vous avez voulu transférer était-il disponible sur votre compte bancaire ?


Si la réponse à ces 3 questions est "Oui", contactez notre service client par Chat (cliquez ici) ou par téléphone au 01.73.31.03.91, du lundi au samedi de 8h à 20h.